Termeni și condiții

1. Cine suntem

Contorel.ro este operat de TBS LIMITED S.R.L. („noi”), CUI 54095514, Nr. Reg. Com. J2026012808003, cu sediul în Sibiu, Str. Sion Ion nr. 22. Ne găsiți la [email protected].

2. Ce este Contorel

O aplicație pentru evidența contoarelor de utilități. Proprietarul își adaugă proprietățile și contoarele și își invită chiriașii printr-un link. Chiriașul trimite lunar citirea, scrisă de mână sau, pe planul plătit, dintr-o poză citită cu AI. Aplicația trimite remindere pe email și poate genera procesul-verbal de predare-primire.

Contorel are un plan gratuit, în care indexul se scrie de mână, și un plan plătit, cu camera, citirea cu AI și pozele atașate. Planul e al proprietarului; chiriașii lui folosesc funcțiile planului său. Prețul și condițiile planului plătit le vedeți înainte să plătiți, iar nimic nu se plătește fără acordul dumneavoastră.

3. Cum acceptați termenii

• Proprietarul, când își face contul. Odată cu termenii acceptă și Acordul de prelucrare a datelor (Anexa 1), pentru datele chiriașilor.
• Chiriașul fără cont, când folosește linkul primit de la proprietar ca să trimită citiri.
• Chiriașul care își face cont, când își face contul.

Cum folosim datele scrie în Politica de confidențialitate.

4. Contul

• Contul de proprietar se poate face doar de la 18 ani.
• Folosiți date corecte și păstrați parola doar pentru dumneavoastră.
• Răspundeți de ce se face din contul dumneavoastră. Dacă bănuiți un acces străin, scrieți-ne imediat.

5. Proprietar și chiriaș

• Contorel nu este parte la contractul de închiriere și nu mediază între proprietar și chiriaș. Cine plătește utilitățile și cum se împart costurile stabilesc ei.
• Proprietarul invită doar chiriașii proprietăților lui, introduce date corecte și îi spune chiriașului ce date se folosesc (mesajul de invitație are deja linkul potrivit). Pentru datele chiriei, proprietarul este operator, iar noi lucrăm în numele lui.
• Chiriașul trimite citiri reale, doar pentru contoarele proprietății în care locuiește.

6. Linkul de invitație

Linkul funcționează ca o cheie: oricine îl are poate trimite citiri pentru proprietatea respectivă (dar nu poate vedea alte proprietăți). Chiriașul nu îl dă mai departe. Proprietarul îl poate revoca și poate face altul oricând.

7. Citirea cu AI (planul plătit)

AI-ul citește cifrele din poză. Verificați-le înainte să trimiteți; dacă nu sunt sigure, scrieți indexul de mână. O poză făcută fără semnal pleacă singură când revine semnalul, dacă AI-ul e sigur pe cifre; poza rămâne lângă index, ca citirea să poată fi verificată. Fotografiați doar contorul, fără persoane sau documente în cadru.

Citirile din Contorel sunt evidența dumneavoastră. Ele nu înlocuiesc citirea transmisă furnizorului sau distribuitorului și nici factura lor.

8. Procesul-verbal de predare-primire

• Îl completați dumneavoastră; Contorel doar generează documentul din datele introduse.
• Confirmarea în aplicație este o semnătură electronică simplă (art. 25 din Regulamentul (UE) nr. 910/2014, „eIDAS”). E o dovadă, dar nu are valoarea unei semnături electronice calificate.
• Nu înlocuiește alte acte cerute de furnizori, de distribuitori sau de contractul de închiriere.
• Dacă proprietarul își șterge contul, chiriașul are 30 de zile să descarce procesul-verbal.

9. Folosire corectă

Nu folosiți Contorel în mod abuziv sau ilegal: fără acces la conturi sau date străine, fără încărcarea de conținut ilegal, fără încercări de a ocoli limitele tehnice. Numărul de scanări cu AI pe zi este limitat, ca să prevenim abuzurile. Putem suspenda sau închide conturile care încalcă aceste reguli; vă anunțăm, cu excepția cazurilor în care legea sau securitatea nu ne permit.

10. Proprietate intelectuală

Designul, textele, logo-ul și codul Contorel ne aparțin nouă sau celor care ni le-au licențiat. Nu le copiați și nu le folosiți în afara aplicației fără acordul nostru scris. Datele dumneavoastră rămân ale dumneavoastră.

11. Răspundere

• Serviciul e oferit „așa cum este”. Facem tot ce putem să meargă bine, dar nu garantăm că nu vor fi erori sau întreruperi.
• Estimările de consum și de cost sunt informative. Nu răspundem pentru citirile greșite trimise sau confirmate de utilizatori și nici pentru neînțelegerile dintre proprietar și chiriaș.
• Nu ne limităm răspunderea pentru prejudiciile cauzate cu intenție sau din culpă gravă (art. 1355 Cod civil) și nu restrângem drepturile pe care legea le dă consumatorilor.

12. Închiderea contului

Puteți închide contul oricând: vedeți Ștergere cont. Ce se întâmplă cu datele scrie în Politica de confidențialitate.

13. Modificări

Când schimbăm ceva important în acești termeni, vă anunțăm pe email cu cel puțin 15 zile înainte. Dacă nu sunteți de acord, puteți închide contul înainte ca schimbarea să se aplice.

14. Legea aplicabilă și reclamații

Se aplică legea română. Pentru orice nemulțumire, scrieți-ne întâi la [email protected]; încercăm să rezolvăm amiabil. Dacă sunteți consumator, vă puteți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro), inclusiv pentru soluționarea alternativă a litigiilor, iar litigiile se judecă de instanțele competente potrivit legii, fără să pierdeți drepturile de consumator.